סכנה מיידית או נפגעים
במצב חירום התקשרו ל-112. מסרו כביש או נקודת ציון, כיוון נסיעה, מספר רישוי, מספר מעורבים ומידע על פציעות, אש או חסימת תנועה. הסבירו אם אינכם יכולים להגיע למקום בטוח. פעלו לפי המוקדן ואל תעכבו שיחה כדי לצלם.
אל תיכנסו לתנועה נוסעת, אל תבצעו תיקון מסוכן ואל תתקרבו לאש. השאלה אם בטוח יותר לצאת, להישאר ברכב או להזיזו תלויה בנסיבות. אם אי אפשר לצאת בבטחה, אמרו זאת למוקדן. אל תזיזו אדם פצוע אלא אם סכנה מיידית מחייבת זאת או שקיבלתם הנחיה משירותי החירום.
כשהרכב מתקלקל
אם הדבר אפשרי ובטוח, הפעילו אורות מצוקה והגיעו לנקודת עצירה בטוחה. הנחיות משטרת קפריסין לכבישים מהירים מתארות מעבר זהיר לנתיב החירום ויציאה מהצד הרחוק מהתנועה כאשר בטוח לעשות זאת. אל תחצו נתיבים פעילים ואל תניחו ציוד אזהרה במקום שיחשוף אתכם לתנועה. בקשו עזרת משטרה אם המיקום מסוכן.
התקשרו לשירות הסיוע שהוגדר בידי חברת ההשכרה או המבטח. תארו את התסמינים ופעלו לפי הוראות הפינוי. אשרו מי מאשר גרירה, לאן הרכב יועבר, אילו חיובים צפויים ומה הסידור לנוסעים. הזמנת גרר אינה כוללת אוטומטית רכב חלופי או המשך נסיעה.
למשל, Hertz Cyprus מפנה לשירות הסיוע המוגדר שלה ומבקשת לעדכן גם את סניף ההשכרה. השתמשו במספר העדכני שנמסר בחוזה שלכם. מוקד של חברה אחרת או של פלטפורמת ההזמנה לא בהכרח מוסמך לאשר את הגרירה.
התנגשות ללא פגיעה נראית לעין: מתי צריך להזיז את הרכב
משטרת קפריסין מסבירה ששינוי בחוק ב-2026 מחייב להזיז כלי רכב אל מחוץ לכביש, לנקודה המתאימה הקרובה, כאשר אין פגיעה גופנית נראית לעין, אין צורך בנוכחות משטרה, הרכבים יכולים לנוע ללא גרירה וללא נזק נוסף להם או לכביש, וההזזה סבירה בנסיבות.
לפני ההזזה הנהגים חייבים להודיע מיד למבטח, להחליף שמות, מספרי פוליסה ורישיון נהיגה, פרטי רכב וטלפון, לצלם את המיקומים הסופיים, מספרי הרישוי, הנזקים והסביבה, ולהחליף את התמונות ולשלוח אותן לאדם שהמבטח מציין. בצעו זאת בלי לחשוף איש לסכנה. אם לא ניתן להשלים את הפעולות בבטחה או שאינכם בטוחים אם דרושה משטרה, פנו אליה להנחיות.
ההליך שבחוק אינו חל כאשר מעורב רכב לא מבוטח או רכב ממשלתי, או כאשר נהג עוזב את הזירה. במקרים האלה פנו למשטרה להנחיות. זו אינה הוראה להזיז כל רכב שנפגע. לאחר ההזזה אין לחנות בצורה מסוכנת או לחסום תנועה. המשטרה ממליצה להתייעץ עם נציג הביטוח לפני עזיבה מלאה של נקודת העצירה הסמוכה. עדכנו גם את חברת ההשכרה ופעלו לפי נוהל הדיווח בחוזה.
שומרים על סדר בהמשך הטיפול
רשמו פרטי עדים אם בטוח לעשות זאת, מספר פנייה והנחיות שקיבלתם. תארו במדויק את מה שראיתם, בלי לנחש אשמה ובלי לחתום על תיאור שאינכם מבינים. אל תפרסמו פרטים אישיים ברשתות חברתיות.
שמרו את מדריך כללי הנהיגה, בדקו את סידורי הביטוח והחזיקו גישה לתנאי ההגנה ברכב שכור. מדריך מחלוקות הנזק מסביר אילו ראיות נדרשות לערעור על חיוב בהמשך.